Частые вопросы по магазину и digital products
Ответы о покупке, лицензиях, доступе к файлам, поддержке и работе с готовыми сайтами, скриптами и шаблонами.
Вы выбираете товар, оплачиваете удобным способом и получаете доступ к файлам/ключу после подтверждения платежа. Для некоторых способов оплаты подтверждение может занять немного времени.
Обычно сразу после успешной оплаты. Если доступ не появился, проверьте email и страницу профиля, затем свяжитесь с поддержкой, указав номер заказа.
Проверьте папки Спам/Промо, корректность email в аккаунте и статус заказа. Если проблема остается, напишите в поддержку: мы выдадим доступ вручную после проверки оплаты.
Это зависит от типа лицензии конкретного товара. По умолчанию лицензия ограниченная и действует в рамках указанного сценария. Подробности всегда смотрите в карточке товара.
Нет. Перепродажа, публичное распространение, публикация исходников и передача лицензии/файлов третьим лицам без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Из-за цифрового характера товара возвраты обычно недоступны после выдачи доступа. Исключения возможны при подтвержденной критической неисправности, которую нельзя исправить в разумный срок, а также в случаях, требуемых законом.
Поддержка включает базовую помощь по установке, активации и исправлению подтвержденных багов. Индивидуальные доработки, интеграции и кастомные работы выполняются отдельно по договоренности.
Если продавец включил демо, вы увидите ссылку на демо-сайт и, при необходимости, тестовые учетные данные (логин/пароль). Демо предназначено для ознакомления и может иметь ограниченный функционал.
Платежи обрабатываются подключенными провайдерами. Данные банковских карт не хранятся в системе магазина. Рекомендуем использовать только официальный домен и защищенное соединение HTTPS.
Сохраняются данные, необходимые для работы сервиса: email, история заказов, технические логи безопасности и настройки сессии (язык/валюта). Подробности описаны в Политике конфиденциальности.
Да, вы можете отправить запрос через поддержку. Часть данных может храниться дольше, если это требуется законом (например, бухгалтерские или антифрод-обязательства).
Да. В профиле доступен раздел API с токеном и примерами запросов. Не передавайте токен третьим лицам и соблюдайте требования Terms/Privacy при обработке данных через интеграции.
Сразу перевыпустите токен в профиле (Revoke & Regenerate), обновите его во всех интеграциях и проверьте логи запросов на подозрительную активность.
Используйте страницу контактов и укажите тему обращения (платеж, лицензия, персональные данные, авторские права), номер заказа и email аккаунта для ускорения проверки.
Остались вопросы?
Если ответа не нашлось, напишите через форму контактов или используйте ссылки в футере.
Связаться с поддержкой